Bienvenue chez LUNURA.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent LUNURA. LUNURA exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer nos services (les « Services »).
Notre boutique utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.
Les présentes Conditions générales décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous accédez à notre site, utilisez nos Services ou effectuez un achat auprès de LUNURA.
En visitant, utilisant ou effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.
En utilisant nos Services, vous déclarez avoir atteint l’âge légal requis dans votre lieu de résidence pour effectuer les achats concernés ou disposer de l’autorisation nécessaire.
Pour utiliser certains Services ou effectuer un achat, il peut vous être demandé de fournir des informations telles que votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, vos informations de paiement et votre adresse de livraison.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ainsi que des activités réalisées depuis votre compte.
Nous faisons notre possible pour présenter nos produits de manière aussi fidèle que possible.
Cependant, les couleurs, dimensions ou l’apparence d'un produit peuvent légèrement différer de ce qui apparaît à l’écran en fonction de l’appareil utilisé et de ses réglages.
Les descriptions, caractéristiques, prix et disponibilités des produits peuvent être modifiés lorsque cela est nécessaire.
Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités disponibles ou de retirer un produit de la vente.
Lorsque vous passez une commande auprès de LUNURA, vous soumettez une demande d’achat.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et envoi de notre confirmation de commande.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque cela est justifié, notamment en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit ou de problème lié au paiement.
Dans ce cas, lorsque le paiement a déjà été encaissé et qu’aucune livraison n’a lieu, les sommes concernées seront remboursées conformément aux règles applicables.
Veuillez vérifier attentivement les informations de votre commande avant de la confirmer.
Les retours et remboursements sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.
Les produits achetés sur notre boutique sont destinés à un usage personnel ou domestique, sauf accord contraire.
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.
Pour les clients utilisant notre marché mexicain, les prix peuvent être affichés en pesos mexicains (MXN).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les promotions, remises et prix peuvent évoluer sans préavis, sans affecter les commandes déjà confirmées.
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à utiliser uniquement un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser.
Le paiement est effectué au moyen des solutions de paiement proposées lors du passage de la commande.
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors du paiement.
Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent notamment survenir en raison du transporteur, des contrôles douaniers, de périodes de forte activité ou d’autres événements externes.
En cas de problème important concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre adresse avant de confirmer votre commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
Les conditions relatives aux retours, produits défectueux, annulations et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
LUNURA propose notamment une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception, selon les conditions prévues dans cette politique.
Cette garantie commerciale ne limite pas les droits obligatoires dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
Sauf indication contraire, les éléments composant notre boutique, notamment les textes, graphismes, logos, visuels, vidéos, éléments de marque et contenus créés pour LUNURA, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, republier ou exploiter commercialement ces contenus sans l’autorisation du titulaire des droits concerné.
Les marques et contenus appartenant à Shopify ou à d’autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Certains Services peuvent reposer sur des outils ou technologies fournis par des tiers.
Ces services peuvent être soumis aux propres conditions générales et politiques de confidentialité de leurs fournisseurs.
Nous ne contrôlons pas nécessairement le fonctionnement de ces services tiers.
Vous êtes invité à consulter leurs conditions lorsque cela est pertinent.
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
LUNURA n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de ces sites tiers.
Lorsque vous quittez notre site pour utiliser un service tiers, nous vous recommandons de consulter ses conditions générales et sa politique de confidentialité.
LUNURA utilise Shopify pour exploiter sa boutique en ligne.
Les ventes effectuées sur notre boutique sont conclues entre le client et LUNURA, et non avec Shopify.
Shopify fournit l’infrastructure technologique permettant notamment le fonctionnement de la boutique et peut traiter certaines données conformément à ses propres conditions et politiques.
Les informations personnelles collectées dans le cadre de nos Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Certaines informations peuvent également être traitées par Shopify et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour le paiement, la livraison, l’hébergement et le service client.
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir davantage d’informations concernant le traitement de vos données personnelles.
Lorsque vous nous transmettez volontairement un avis, une suggestion, une photographie ou un autre contenu, vous garantissez disposer des droits nécessaires pour nous transmettre ce contenu.
Vous ne devez pas publier ou transmettre de contenu illégal, frauduleux, diffamatoire, malveillant ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
Nous pouvons modérer ou retirer les contenus qui contreviennent à ces règles, dans les limites autorisées par la législation applicable.
Notre site peut occasionnellement comporter une erreur ou une omission concernant notamment une description, un prix, une promotion, une disponibilité ou des informations relatives à la livraison.
Lorsque la législation applicable le permet, nous pouvons corriger ces erreurs et mettre à jour les informations concernées.
Lorsqu’une erreur affecte une commande déjà passée, nous traiterons la situation conformément aux droits applicables au consommateur.
Vous ne devez pas utiliser notre site ou nos Services :
Nous pouvons prendre les mesures raisonnablement nécessaires lorsqu’une utilisation abusive ou frauduleuse de nos Services est détectée.
Nous faisons notre possible pour maintenir notre boutique accessible et fonctionnelle.
Nous ne pouvons toutefois garantir que le site sera disponible sans interruption ni qu’il sera totalement exempt d’erreurs techniques.
Des opérations de maintenance, des problèmes techniques ou des événements indépendants de notre volonté peuvent temporairement affecter son fonctionnement.
Dans les limites autorisées par la législation applicable, LUNURA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte du produit, du non-respect des instructions fournies ou d’événements raisonnablement indépendants de notre contrôle.
Aucune disposition des présentes Conditions ne vise cependant à exclure ou limiter un droit ou une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions continueront de produire leurs effets dans la mesure permise par la loi.
Les présentes Conditions, accompagnées des politiques auxquelles elles font référence, constituent les règles contractuelles applicables à l’utilisation de notre boutique et aux commandes effectuées auprès de LUNURA, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Les présentes Conditions ne visent pas à supprimer ou limiter les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
Pour les ventes réalisées auprès de consommateurs situés au Mexique, les droits impératifs prévus par la législation mexicaine applicable aux consommateurs restent applicables.
En cas de contradiction entre les présentes Conditions et une disposition légale impérative protégeant le consommateur, cette dernière prévaut.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter notamment une évolution de nos Services, de notre activité ou des exigences réglementaires.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où cette commande est effectuée, sous réserve des dispositions légales applicables.
Pour toute question concernant les présentes Conditions ou une commande, vous pouvez nous contacter à :
LUNURA
Site : lunura.co
E-mail : contact@lunura.co